Condiciones de uso

Retiros en Tienda

A partir del momento en que se realiza la compra puede ser retirada luego de las 48 horas hábiles en nuestra Casa Central y con el comprobante de compra que fue enviado a su casilla de correo. Además, solo se entregará el material al titular de la tarjeta con la que fue realizada la compra, presentando DNI. En caso de enviar a otra persona, ésta deberá presentar fotocopia del DNI del titular de la tarjeta.
El plazo máximo de entrega desde el momento de confeccionada la compra es de 10 días hábiles tanto en productos nacionales como importados.
No realizamos acopio de material, por lo tanto una vez pasado el plazo máximo de 10 días, no podemos asegurar que el producto a retirar pertenezca a la misma partida.
El producto debe ser controlado al momento de la entrega para verificar sus condiciones. Una vez firmado el remito no se aceptan reclamos.

La dirección de entrega (únicamente para retirar compras YA hechas y con CÓDIGO DE RETIRO) es Av. Acceso Norte 6.5 km y Manuel A. Saez, Las Heras. Consultar horarios para retirar.

Envíos

Una vez realizada la compra, se enviará un correo electrónico donde se informará un día aproximado de entrega del pedido. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.
Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. En caso que la entrega de los productos se realice en un domicilio inexistente de un usuario, el pago de dicho envío correrá por cuenta del Usuario, corriendo la misma suerte en el caso que se tenga que hacer una segunda entrega a otro domicilio denunciado.
La descarga de los materiales es responsabilidad del cliente, el transportista NO realiza tareas de carga y descarga de materiales y/o mercaderías. El transportista no se hace responsable de los daños resultantes por descargas en otro lugar. Además debe contar con personal para efectuar el ingreso del material a su domicilio u obra.
El producto debe ser controlado al momento de la descarga para verificar sus condiciones.

Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones se aceptan dentro de los 30 días no hábiles siguientes a la recepción de la compra. Es necesario para la devolución/cambio que el/los productos estén sin uso, en perfectas condiciones. Se deberá conservar la factura y/o remito de entrega. Los productos que hayan sido instalados correrán con la garantía del fabricante. Tener en cuenta que en cerámicos y porcelanatos existen variaciones de tono y calibre debido a que pueden pertenecer a distintas partidas. En caso de que se anule una compra ya despachada se deberá abonar el costo de envío. Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el Sitio.

Facturación

Hacemos factura “A” Y “B”. IMPORTANTE: NO SE PUEDE MODIFICAR LOS DATOS DE FACTURACIÓN CARGADOS AL MOMENTO DE LA COMPRA. Para facturar A se debe cargar los datos al momento de comprar (NO POR MENSAJERIA). Una vez efectuada la compra solicitamos que nos envíen un mail con constancia de inscripción en la AFIP. Todos los productos son nuevos y cuentan con la garantía que otorga el fabricante. La factura se entrega con la mercadería, sea en la sucursal, en el domicilio o embalada con la mercadería.

CONSIDERACIONES GENERALES

- Revise los productos antes de firmar el remito de entrega.

- 48hs para confirmar conformidad sobre la recepción del producto

- Recuerde que las entregas a domicilio se realizan siempre a pie de camión, usted deberá contar con personal para la descarga del material.

- No aplican descuentos y/o promociones realizados en nuestros locales.

- No asumimos responsabilidad de las roturas ocasionadas durante los envíos por medio de correo, encomiendas o transportes expresos. Queda a cargo del comprador contratar o no los seguros que estas empresas ofrecen.

Términos y condiciones

Este contrato describe los Términos y Condiciones Generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Hipercerámico dentro del sitio www.tienda.hiperceramico.com.ar.
El acceso y uso de cualquiera de nuestros sitios web está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones Generales; y a las leyes que resulten de aplicación. En consecuencia, todas las visitas y cada uno de los contratos y transacciones que se realicen en el Sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República Argentina.
En forma previa a cada contratación, el Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de la Empresa.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como formando parte de cada uno de los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en los sitios de la Empresa.
Cualquier persona que NO acepte estos Términos y Condiciones Generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar los sitios y/o los servicios de dichas tiendas.
Si utiliza los sitios significa que ha aceptado plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de la Empresa. Por ello, se obliga a cumplir expresamente con las mismas.
La empresa se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar, modificar, editar, eliminar partes de estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo. Al hacer uso del Sitio Web una vez producida la modificación, dicho uso implicará su aceptación de los términos modificados. Es responsabilidad del usuario el revisar periódicamente los Términos y Condiciones para verificar si se ha producido alguna modificación.

Los servicios sólo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los Servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad por sí.
En el caso que el registro de un usuario corresponda a una persona jurídica, deberá tener capacidad para contratar en nombre de la misma y de obligarla en los términos de estos Términos y Condiciones.

Propiedad Intelectual

Los contenidos de los sitios, así como también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, etc., son de propiedad de Hiperceramico S.A.I.C y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de la empresa.-

Imágenes y descripciones de productos

Las imágenes de los productos y sus descripciones son ilustrativas y no contractuales. Aun cuando la ilustración pretende ser lo más precisa posible, los Usuarios no pueden inadvertir que las descripciones de los productos u otros contenidos de este Sitio pueden que no sean exactos o contengan errores.-

Compra

Es obligatorio completar el formulario de compra con datos válidos y verídicos en todos los campos solicitados para la adquisición de los productos y servicios ofrecidos en los sitios. La información personal debe ser exacta, precisa y verdadera.
El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su nombre o en nombre de una persona jurídica de la que sea apoderado.
La Empresa podrá utilizar distintos medios para identificar a sus usuarios, pero NO se responsabiliza por la certidumbre de los Datos Personales provistos por sus usuarios. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la verdad, exactitud, vigencia y legitimidad de los Datos Personales ingresados.
La Empresa se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser validados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja la compra efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su nombre o en nombre de una persona jurídica de la que sea apoderado. El Usuario se compromete a notificar a la Empresa en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado en su nombre o en nombre de una persona jurídica de la que sea apoderado del que tome conocimiento.
La Empresa se reserva el derecho de oponerse a cualquier solicitud de compra, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
A través del Sitio la Empresa Hipercerámico S.A.I.C realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por el usuario por vía electrónica o telefónica, utilizando los mecanismos que los mismos Sitios ofrecen para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la Empresa oferente valide la transacción.
Para validar la transacción la Empresa oferente, deberá verificar:

- Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta de las piezas en stock.

- Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.

- Que los datos proporcionados por el cliente en los sitios son válidos para efectuar su aceptación de oferta.

Para informar al Usuario acerca de esta validación, la Empresa oferente enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya proporcionado el usuario aceptante de la oferta, o bien por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El contrato se entenderá perfeccionado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario.

Privacidad

Para utilizar los Servicios ofrecidos por los Sitios, los usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal.

Modificaciones

La Empresa podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones vigentes.
Las compras posteriores a estas modificaciones se regirán por los nuevos Términos y Condiciones.

Plazo de Validez de oferta, precio y disponibilidades

Promociones

En los casos que el sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el otro, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

Despacho y envío de los productos.

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la Empresa haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
En caso que la entrega de los productos se realice en un domicilio inexistente de un Usuario, el pago de dicho envío correrá por cuenta del Usuario, corriendo la misma suerte en el caso que se tenga que hacer una segunda entrega a otro domicilio denunciado.
A partir del momento en que se realiza la compra puede ser retirada luego de las 48 horas hábiles en nuestra Casa Central y con el comprobante de compra que fue enviado a su casilla de correo. Además, solo se entregará el material al titular de la tarjeta con la que fue realizada la compra, presentando DNI y tarjeta de crédito.
El plazo máximo de entrega es de 30 días hábiles tanto en productos nacionales como importados.
No realizamos acopio de material, por lo tanto una vez pasado el plazo máximo no podemos asegurar que el producto a retirar pertenezca a la misma partida.
Los materiales serán descargados en la vereda, al pie del camión. El transportista no se hace responsable de los daños resultantes por descargas en otro lugar. Además debe contar con personal para efectuar el ingreso del material a su domicilio u obra.
El producto debe ser controlado al momento de la descarga para verificar sus condiciones.

Derecho de retractación

En los contratos celebrados por medio del Sitio el usuario o consumidor podrá retractarse del contrato celebrado dentro del plazo de treinta (30) días contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato, lo último que ocurra, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente un plazo mayor. Pasado ese tiempo, la Empresa podrá buscar la mejor solución posible para la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.

Procedimiento de cambios y devoluciones

Los plazos para generar devoluciones comienzan a correr a partir de la fecha de recepción del producto hasta los siguientes diez (10) días hábiles consecutivos. Para estos casos, el Usuario deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente. Este último proporcionará las instrucciones necesarias para coordinar la devolución y a su vez, quien instrumentará los medios que permitan corroborar: el perfecto estado de uso y conservación del producto, etiquetas, embalaje y accesorios originales. Además se deberá tener la factura/ticket de la compra.
Para evitar inconvenientes, la Empresa recomienda que al momento de la recepción del producto, sea revisado el buen estado del mismo antes de firmar el remito de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros. Su nombre, firma y DNI al momento de la entrega, es suficiente muestra de conformidad en la recepción.
El cambio de un producto podrá hacerlo por otro de igual precio y características.
La devolución del artículo por el consumidor no supondrá penalización alguna para la Empresa ni para el consumidor. Válido sólo para productos que no estén en oferta.

Uso de los datos personales registrados en el sitio

Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas. Sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con la Empresa, en ningún caso serán traspasados a terceros. Dicha entrega será revocable por el usuario telefónicamente llamando al 261-3693601.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
El Usuario que suministre sus datos personales tendrá la posibilidad de solicitar el retiro de su nombre de la base de datos. Toda la información suministrada será tratada por la Empresa conforme términos previstos en la ley Nacional de Protección de Datos Personales Nº25.326.

Otros sitios web

La Empresa no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. La Empresa no garantiza, responde ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia este, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.
La Empresa ha implementado todos los procesos requeridos a los efectos de protección de los datos personales de los Usuarios, con el objeto de evitar el mal uso, alteraciones, acceso no autorizado y/o robo de los Datos Personales suministrados por el Usuario a la Empresa. Sin perjuicio de lo expresado en el presente y en las Políticas de Privacidad, el Usuario acepta y reconoce que las medidas de seguridad en Internet no son inviolables.
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por la Empresa en virtud. La Empresa no tiene control sobre tales sitios, y NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de la Empresa a dichos sitios y sus contenidos.
El uso del Sitio o el intercambio de correos electrónicos entre el Usuario y la Empresa suponen una comunicación electrónica. Mediante el uso del Sitio y/o el envío de mails el Usuario acepta que la Empresa le envíe todas las comunicaciones que sean necesarias, por cualquier causa, por vía electrónica. La comunicación electrónica tendrá lugar a todos sus efectos por correo electrónico o mediante publicaciones hechas en el Sitio.
El Usuario acepta que la Empresa utilice a terceros como proveedores y socios para el hosting (alojamiento), a fin de proveer el hardware, software y almacenamiento necesario y toda otra tecnología requerida a fin que el Servicio funcione y a efectos de incluir nuevas funcionalidades al Sitio.

Sanciones. Suspensión de operaciones

Sin perjuicio de otras medidas, la Empresa advertirá, suspenderá temporalmente o inhabilitará definitivamente a un Usuario o una publicación e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de la Empresa; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de la Empresa en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere equívoco.
En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas serán removidos del sistema, sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.

Tarifas. Facturación

Al adquirir un producto, el Usuario deberá pagar el precio publicado y en caso de corresponder los gastos de envío y entrega.
La facturas a emitirse serán de tipo A o B. Siendo esta la única modalidad de facturación del modelo de compra online.
En el caso de necesitar factura A, comunicarse previo a la compra por vía mail con nuestro Centro de Atención al Cliente y enviar adjunto la constancia de AFIP.
La Empresa se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado en el Sitio. Sin embargo, la Empresa podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio y hasta la fecha de su finalización.
La Empresa se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.

Servicio Post Venta

Los productos recibidos por el cliente se deben controlar, en caso de retiro en tienda el usuario debe controlarlo en dicho momento; y si el producto ha sido despachado por un transporte se deberá controlar el mismo al momento de la entrega.
Todos los productos cuentan con servicio de Post Venta. Es decir, nuestros vendedores podrán asesorarlos acerca de la instalación y colocación de los mismos y la Empresa cuenta con manuales disponibles que facilitarán al cliente un correcto uso de los productos. Los mismos pueden ser solicitados a ecommerce@hiperceramico.com.ar o al número +54 261 3693601 además, todos los productos cuentan con la garantía del fabricante.

Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina, las cuales podrán ser consultadas en el siguiente sitio: www.mecon.gov.ar.

Jurisdicción

Para cualquier divergencia suscitada con motivo de la interpretación, ejecución o cumplimiento de las relaciones jurídicas entre La Empresa y El Usuario, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Provincia de Mendoza, con renuncia expresa al Fuero Federal.

Domicilio

Se fija como domicilio de la Empresa Av. Acceso Norte 6.5 km y Manuel A. Saez, Las Heras - Mendoza.